VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro online vzdělávání a individuální konzultace
Mgr. Bc. Ladislavy Jasanské

1. Kdo za tím stojí

Mgr. Bc. Ladislava Jasanská
IČO: 66251150
DIČ: CZ7455095087
Sídlo: Slavojova 1729/8a, 128 00 Praha 2 – Nusle
E-mail: ladislava@jasanska.com
Plátce DPH
(dále jen „já“ nebo „prodávající“ – podle toho, jak formálně to zrovna chcete číst)

2. Co je co (stručně a bez právničiny)

Kupující – Vy. Ať už jako spotřebitel, nebo podnikatel.
Produkt – online kurzy, webináře, záznamy, PDF, videa, pracovní listy, členské sekce. Prostě digitální vzdělávání.
Služba – individuální konzultace, koučink nebo právní porada. Jeden na jednoho.
Smlouva – dohoda mezi námi uzavřená přes web, formulář nebo e-mail.
Digitální obsah – data bez papíru. Tedy vše, co dostanete online.

3. Jak to celé vznikne (objednávka a smlouva)

• Produkt objednáte přes web nebo e-mailem.
• Individuální službu domluvíme e-mailem nebo přes online kalendář
• Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a dáváte jim souhlas. (Ano, opravdu.)
• Uvádíte pravdivé údaje.
• Smlouva vzniká okamžikem, kdy Vám přijde potvrzení do e-mailu.
• Po zaplacení dostanete přístupové údaje nebo instrukce.

Jednoduše: objednáte – zaplatíte – získáte přístup.

4. Cena a platba

• Cena je uvedena u konkrétní služby nebo produktu.
• Pokud by se v ceně objevila zjevná chyba (ano, i právník se může překliknout), nejsem povinna smlouvu uzavřít. Pokud už zaplatíte, peníze vrátím.
• Platba probíhá převodem na účet na základě faktury se splatností 3 dny.
• Jsem plátce DPH. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou bez DPH.

5. Jak probíhá dodání

• Produkty (digitální obsah)
  Po zaplacení Vám přijde odkaz nebo přístup do členské sekce.
• U webinářů obdržíte přihlašovací údaje e-mailem.
• Prosím, zkontrolujte si funkčnost odkazu. Pokud něco nefunguje, napište mi.

Individuální služby

• Termín domlouváme individuálně.
• Pokud se nedomluvíme jinak, setkání probíhá online.
• Odkaz na schůzku dostanete e-mailem.

Technické minimum
Potřebujete internet a zařízení, které otevře běžné formáty (.pdf, .mp4, .mp3, .docx).
U živých akcí mikrofon.
U individuálních konzultací i kameru (pokud se nedomluvíme jinak).

6. Autorská práva (aneb proč to nesdílet s půlkou firmy)

• Všechen obsah je autorské dílo.
• Získáváte licenci pro vlastní osobní užití.
• Nesmíte materiály šířit, kopírovat, sdílet ani přeposílat přístupové údaje.
• Pokud produkt zpřístupníte dalším osobám, zavazujete se uhradit cenu produktu za každou takovou osobu.

Produkty mají vzdělávací charakter. Nenahrazují individuální právní ani psychologickou péči. Pokud řešíte konkrétní situaci, objednejte si individuální službu.

• Vlastní nahrávání kurzů není dovoleno.
• Webináře mohu nahrávat já a záznam Vám zpřístupnit.

7. Odstoupení a storno

Digitální obsah
Máte právo odstoupit do 14 dnů – pokud jste ještě nepožádali o okamžité zpřístupnění.
Pokud chcete přístup ihned po zaplacení (a většina lidí chce), dáváte tím souhlas se zpřístupněním před uplynutí lhůty – a právo na odstoupení zaniká.
Živé kurzy a webináře v konkrétním termínu
U akcí v konkrétním termínu nelze odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku).
Obdržíte záznam.
Individuální konzultace
Nelze odstoupit (jde o službu v určeném termínu).
Platí storno podmínky:
zrušení min. 48 hodin předem – bez poplatku
méně než 48 hodin – storno 100% ceny

Příklad: Konzultaci v úterý v 17:00 lze bez poplatku zrušit do neděle 17:00.

8. Reklamace

Pokud něco nefunguje (např. odkaz, soubor), napište e-mail s identifikací objednávky.
Reklamaci vyřídím co nejdřív, i když mi zákon dává až 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

Vaše údaje zpracovávám v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti najdete v GDPR zásadách zde u produktu a na mém webu.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti posílejte na: info@jasanska.com.
Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce nebo platformu ODR. Upřímně věřím, že to nebude potřeba.

11. Záznamy a spokojenost

• Webináře mohu nahrávat (části s dotazy zpravidla nenahrávám).
• Pokud se zapojíte do diskuze, Váš hlas či text mohou slyšet ostatní účastníci.
• Mohu Vám nabídnout související služby (např. individuální konzultaci).
• Pokud absolvujete produkt a nebudete spokojeni, napište mi do 7 dnů. Určitě najdeme řešení.

12. Závěrem (formální, ale důležité)

• Smlouva trvá po dobu nezbytnou k jejímu splnění.
• Tyto obchodní podmínky mohu jednostranně změnit, pro Vás platí vždy znění v čase Vaší objednávky.

Těším se na Vás u individuálních konzultací nebo na některé z hromadných akcí.
Na viděnou.